产品生命周期公示

金蝶云星空(On Premise)产品fuwu生命周期ding义为3年

金蝶EAS产品fuwu生命周期ding义为5年。

金蝶K/3 WISE产品fuwu生命周期ding义为5年。

金蝶KIS系列产品fuwu生命周期ding义为5年。

产品生命周期ding义

金蝶公司结合软件生命周期管理理论及深入的市chang研究fen析,对各产品均ding义了fuwu生命周期,即在软件正式发版后,先后经li标zhunfuwu、延changfuwu直至退出fuwu生命周期,各阶段的研发及fuwu支持内容如下:

  • 生命周期阶段

    研发支持内容

    fuwu支持内容

  • 标zhunfuwu

    提供产品BUG和功neng改进更xin,tong时提供相yingji术支持

    提供7*24小时热线ji术zi询
    在线知识库查询,在线问答和需求反馈

  • 延changfuwu

    仅提供关jianBUG更xin(备注)

    提供7*24小时热线ji术zi询
    在线知识库查询,在线问答和需求反馈

  • 退出生命周期

    不提供renhe产品更xin、升级支持

    停止fuwu,不再受理热线及需求反馈提单

*?备注:关jianBUGding义指ying响ke户ying用的zhongduan错误、数据错误、功neng错误和严重xingneng错误,且wu可接受的替代ying用方案。

相关产品生命周期薲e鳇/p>

  • 产品系列

    标zhunfuwu

    延changfuwu

    退出生命周期

  • 主产品:EAS
    衍生产品:s-HR、房地产

    1-3年

    4-5年

    5年yi后

  • 主产品:星空
    衍生产品:食神(星空)

    1-2年

    第3年

    3年yi后

  • 主产品:K/3 WISE
    衍生产品:PLM、食神(K/3)

    1-2年

    4-5年

    5年yi后

  • KIS

    1-3年

    4-5年

    5年yi后

fuwu支持薲e鳇/p>

退出生命周期后,金蝶ke户fuwuzhong心及研发团队不再提供包括热线fuwu、版本升级、版本更xin、需求反馈deng相关fuwu。

如果weineng及时升级,将面临yi下风险:

(1)生命周期外版本,不再提供加模块加站业wu,cun在wu法使用xin功neng、不适ying法律法规调整deng风险;

(2)生命周期外版本,ying用ji术wu法适yingyue来yue复杂的企业管理需求,业wuzhongduan风险加大;

(3)即使续签运维fuwu也仅neng获取有xian的fuwu支持,不再提供系蚦heng薷床苟 ⒉沸枨蟛苟 in产品许可更xindengfuwu;

(4)产品退出生命周期后,随着版本跨duyue来yue大,升级和维护膞un仍黾樱笃诘纳冻杀疽步鸢姹咎嵘狐/p>

(5)若因weineng及时升糳ou⑸祎ong故障、遭yu病毒入侵deng,将wu法获de金蝶yuanchang的及时有效处理,因此而引发的责ren需要nin自行cheng担。

相关产品处于标zhun支持fuwu期内的ke户,可于产品退出生命周期前,联系金蝶shou权fuwu商免费获de软件最xin版本软件许可。 如若升级需要bang助,可与金蝶shou权fuwu商联系,另行gou买金蝶升级/迁移fuwu。

产品生命周期内的ke户可tong过金蝶网shang商cheng、金蝶销售热线4008-830-830、金蝶各地shou权fuwu商gou买标zhun支持fuwu。